奧康鞋業(yè)電子商務(wù)總經(jīng)理向文滔認(rèn)為,電商不僅僅是新渠道,也是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈速度的一次推進(jìn)。奧康線上線下產(chǎn)品也走差異路線,并進(jìn)行多品牌嘗試。
汪建斌介紹,在開(kāi)展電商業(yè)務(wù)中,發(fā)現(xiàn)線上的很多東西值得線下學(xué)習(xí)。一個(gè)是用數(shù)據(jù)說(shuō)話,線上客戶需求可以動(dòng)態(tài)分析,業(yè)務(wù)研判全部用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
廣告投放精確,線上效果可以定量,投入多少錢(qián),吸引了多少流量,產(chǎn)生了多少回報(bào),全部有精確的數(shù)據(jù)。另外是物流提速和庫(kù)存控制。線上物流面向每一個(gè)客戶,物流滿意度可以直接由客戶打分,能夠回饋真正的物流體驗(yàn)。
在采訪中,各家企業(yè)電商負(fù)責(zé)人一致認(rèn)同,參與電商的企業(yè)已從產(chǎn)品、價(jià)格的單一競(jìng)爭(zhēng)演變到品質(zhì)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的多重競(jìng)爭(zhēng)。